Jak dýška přinesla e-shopu 91 653 Kč navíc. Bez slev a téměř bez nákladů.
Marmelády s příběhem přidaly do košíku jednoduchý upsell: dobrovolné dýško, pojištění zásilky a přednostní expedici. Výsledek? Desítky tisíc korun navíc ze stávajících objednávek.
Dýško přidá přibližně každý třetí zákazník.
91 653 Kč, které by jinak v objednávkách nebyly
Nejde o zvýšení cen produktů ani o další objednávky získané reklamou. Jsou to peníze navíc z objednávek, které už e-shop měl. A právě v tom je síla podobného doplňku.
Dýško
56 560 Kč
2 244× přidáno do objednávky
Průměrné dýško: 25 Kč
Pojištění zásilky
20 400 Kč
704× přidáno do objednávky
Přednostní expedice
14 693 Kč
186× přidáno do objednávky
A to pouze díky několika jednoduchým možnostem navíc v košíku.
Na obratu to vypadá nenápadně. Na zisku už ne.
Dodatečné služby tvořily přibližně 1,3 % obratu e-shopu. Jenže u upsellu s minimálními náklady je dopad na výsledný zisk výrazně větší.
Klasická tržba e-shopu není zisk. Z ceny produktu je potřeba zaplatit zboží, výrobu, skladování, logistiku a další náklady.
U dýška je situace jiná. Dodatečné náklady jsou minimální, takže velká část vybrané částky může zůstat e-shopu jako marže.
Pokud bychom ilustrativně počítali s 30% marží hlavního byznysu, pak 1,3 % obratu vytvořeného téměř bez dodatečných nákladů odpovídá přibližně 4 % zisku hlavního byznysu navíc.
Hodnota 30% marže slouží pouze jako ilustrativní příklad výpočtu. Skutečnou marži e-shopu Marmelády s příběhem záměrně nezveřejňujeme.
Proč dýška na e-shopu fungují?
Každý třetí zákazník je ochotný připlatit
Nejde o hypotézu ani průzkum. V reálných datech e-shopu přidalo dýško 34 % zákazníků. Přibližně každá třetí objednávka tak přinese několik desítek korun navíc.
Dýško nesnižuje marži. Přidává ji.
Sleva znamená, že se e-shop vzdává části vlastní marže. Dýško funguje opačně. Zákazník se dobrovolně rozhodne zaplatit více. Žádný slevový kód a žádné procento dolů.
Zákazníci nesahají jen po nejnižší částce
Data ukázala, že zákazníci automaticky nevolí pouze nejnižší dýško. Vyšší varianty dokázaly generovat velmi zajímavou část tržeb, takže správné nastavení částek má reálný dopad na výsledek.
Pojištění a expedice řeší skutečnou potřebu
Pojištění zásilky přidává zákazníkovi pocit jistoty. Přednostní expedice zase řeší situaci, kdy zákazník na zásilku spěchá. Platí tak za pohodlí, rychlost nebo větší jistotu.
Jeden z nejjednodušších způsobů, jak zvýšit zisk e-shopu
Většina způsobů růstu e-shopu něco stojí. Více objednávek obvykle znamená více peněz do PPC, sociálních sítí, influencerů, SEO nebo slevových kampaní.
Dýška a další služby v košíku fungují jinak. Pracují s návštěvností a objednávkami, které už máte.
Nemusíte získat dalšího zákazníka. Nemusíte mu prodat další produkt. Nemusíte mu dát slevu.
Stačí mu dát možnost dobrovolně si něco přidat.
V případě Marmelád s příběhem z této jednoduché změny vzniklo 91 653 Kč dodatečných tržeb. A dýško přidal přibližně každý třetí zákazník.
Čísla v této case study pocházejí z reálného provozu
Veškeré údaje o počtu využití jednotlivých služeb, vybraných částkách, průměrném dýšku a celkových tržbách pocházejí z reálných objednávek e-shopu Marmelády s příběhem.
Záměrně nezveřejňujeme konkrétní sledované období, celkový obrat ani přesnou marži e-shopu.
Hodnota 30% marže použitá ve výpočtu výše je pouze ilustrativní a slouží k vysvětlení toho, proč má upsell s minimálními náklady výrazně větší dopad na zisk než na samotný obrat.
Napojení na váš e-shop už máme hotové.
Dýška můžete nasadit na nejpoužívanější e-shopové platformy. Aktuálně máme připravené napojení na Eshop-rychle, Shoptet, Shopify, PrestaShop a Sylius.
Máte e-shop? Nechte zákazníky přidat něco navíc.
Dýško. Pojištění zásilky. Přednostní expedice. Jednoduchý doplněk do košíku, který dokáže zvýšit hodnotu objednávky bez slev a téměř bez dodatečných nákladů.
Chcete dýška na svém e-shopu? Napište nám na [email protected]
dýška. od integritty
