Digitální Ježíšek: český nápad, který překročil hranice

Každé Vánoce mají své tradice. Cukroví, stromeček, dárky. A už několik let také dva projekty, které si našly pevné místo v českých a slovenských domácnostech. Pozdrav od Ježíška a Hovor od Ježíška vznikly v integritty jako malý interní experiment, ale postupně se z nich stala známá vánoční služba, která propojuje radost dětí, technologie a hodnotu, která sahá za hranici produktu.

Letos mají oba projekty ještě širší záběr. Hovor od Ježíška se poprvé rozšířil i za hranice a vznikly lokalizované verze pro několik evropských zemí i USA. Každý trh má vlastní hlas, jazykové úpravy a drobné kulturní rozdíly, ale základ zůstává stejný. Celé řešení běží na technickém jádru vyvíjeném v integritty a ukazuje, že projekt, který začal jako český nápad, může fungovat úplně všude na světě.

Devět let pohlednic, dva roky hovorů

Pozdrav od Ježíška je na trhu devátým rokem. Rodiče si vybírají pohlednice, dopisují krátké vzkazy a o zbytek se stará automatizace. Systém generuje tisková data, odesílá je přímo do výroby a zvládá vysoké sezónní zatížení. Celé řešení vzniklo tak, aby fungovalo spolehlivě i v momentech, kdy objednávky přicházejí každou minutu.

Hovor od Ježíška je mladší projekt, který funguje druhým rokem. Vytváří osobní telefonát, během kterého Ježíšek osloví dítě jménem a reaguje podle personalizovaného příběhu. V pozadí běží kombinace voicebotu, dynamických skriptů a AI. Z pohledu rodiče jednoduchá služba, technologicky však komplexní systém, který musí zvládnout tisíce interakcí v reálném čase.

Společně projekty tvoří dvojici, která každý rok patří k českým Vánocům. Jeden přináší tradici pohlednic, druhý moderní hlasový zážitek. Oba stojí na podobné filozofii: jednoduchý výsledek, stabilní technologie v pozadí.

Loňský výsledek: 607 481 Kč pro Klokánky

S Fondem ohrožených dětí spolupracujeme už šest let a i letos na tuto tradici navazujeme plánovanou sbírkou pro zařízení Klokánek. Ta minulá, z roku 2024, do které se zapojilo přes 10 000 dárců, přinesla 552 256 Kč od zákazníků. integritty přidalo dalších 55 225 Kč a celková částka tak dosáhla 607 481 Kč, které putovaly do zařízení Klokánek.

Dar jsme předali předsedkyni Fondu ohrožených dětí Hance Kupkové v Hostivickém Klokánku. Její reakce jasně ukázala, jak moc si podobné iniciativy váží: „Bez srdečných lidí, jako jste vy, bychom nemohli nikdy fungovat.“

Pomoc jde do praktických věcí: oblečení, školní pomůcky, výlety, provoz domácností a nutné opravy. V době rostoucích cen energií a služeb je taková podpora znát víc než kdy dřív.

Jak se připravuje sezona v integritty

Každý podzim se v integritty skládá tým specialistů, kteří se starají o technické běhy, kampaně i hladký chod služeb, dohromady je to více jak 20 specialistů a přes 4 000 hodin práce během 3 měsíců. Aplikace zvládají vysoké návštěvnosti, backend je připravený na sezónní nápor a kampaně tradičně dosahují velmi dobrých výsledků. Zákaznická podpora reaguje rychle a automatizace drží krok s poptávkou.

Ve výsledku služby působí jednoduše, i když v pozadí běží procesy srovnatelné s velkými e-shopy v nejvytíženějších dnech roku.

‍