Digitální Ježíšek: český nápad, který překročil hranice

Každé Vánoce mají své tradice. Cukroví, stromeček, dárky. A už několik let také dva projekty, které si našly pevné místo v českých a slovenských domácnostech. Pozdrav od Ježíška a Hovor od Ježíška vznikly v integritty jako malý interní experiment, ale postupně se z nich stala známá vánoční služba, která propojuje radost dětí, technologie a hodnotu, která sahá za hranici produktu.

Letos mají oba projekty ještě širší záběr. Hovor od Ježíška se poprvé ve velkém rozšířil i za hranice. Klasikou zůstává slovenský Hovor od Ježíška, ale pro další trhy se musela technologie přizpůsobit místním legendám. Polským dětem tak telefonuje přímo Mikolaj, zatímco v Německu se ze sluchátka ozývá Weihnachtsmann.

Na své si přijdou i děti v Maďarsku, které oslovuje Jézuska, nebo v Rumunsku, kam volá tamní Mos Craciun. Expanze zamířila také na sever – finské Vánoce zpestřuje Joulupukki a ve Švédsku rodiny využívají službu Jultomten. Samozřejmostí je pak angličtina, kterou pokrývá jak britská verze Santa Calling UK, tak globální varianta pro zbytek světa Santa Calling. Každý trh má vlastní hlas a kulturní specifika, ale celé řešení stále běží na stejném technickém jádru vyvíjeném v integritty.

Devět let pohlednic, dva roky hovorů

Pozdrav od Ježíška je na trhu devátým rokem. Rodiče si vybírají pohlednice, dopisují krátké vzkazy a o zbytek se stará automatizace. Služba je populární nejen na tuzemsku, dlouhodobou tradici má i slovenský Pozdrav od Ježíška. Systém generuje tisková data, odesílá je přímo do výroby a zvládá vysoké sezónní zatížení. Celé řešení vzniklo tak, aby fungovalo spolehlivě i v momentech, kdy objednávky přicházejí každou minutu.

Hovor od Ježíška je mladší projekt, který funguje druhým rokem. Vytváří osobní telefonát, během kterého Ježíšek osloví dítě jménem a reaguje podle personalizovaného příběhu. V pozadí běží kombinace voicebotu, dynamických skriptů a AI. Z pohledu rodiče jednoduchá služba, technologicky však komplexní systém, který musí zvládnout tisíce interakcí v reálném čase.

Společně projekty tvoří dvojici, která každý rok patří k českým Vánocům. Jeden přináší tradici pohlednic, druhý moderní hlasový zážitek. Oba stojí na podobné filozofii: jednoduchý výsledek, stabilní technologie v pozadí.

Loňský výsledek: 607 481 Kč pro Klokánky

S Fondem ohrožených dětí spolupracujeme už šest let a i letos na tuto tradici navazujeme plánovanou sbírkou pro zařízení Klokánek. Ta minulá, z roku 2024, do které se zapojilo přes 10 000 dárců, přinesla 552 256 Kč od zákazníků. integritty přidalo dalších 55 225 Kč a celková částka tak dosáhla 607 481 Kč, které putovaly do zařízení Klokánek.

Dar jsme předali předsedkyni Fondu ohrožených dětí Hance Kupkové v Hostivickém Klokánku. Její reakce jasně ukázala, jak moc si podobné iniciativy váží: „Bez srdečných lidí, jako jste vy, bychom nemohli nikdy fungovat.“

Pomoc jde do praktických věcí: oblečení, školní pomůcky, výlety, provoz domácností a nutné opravy. V době rostoucích cen energií a služeb je taková podpora znát víc než kdy dřív.

Jak se připravuje sezona v integritty

Každý podzim se v integritty skládá tým specialistů, kteří se starají o technické běhy, kampaně i hladký chod služeb, dohromady je to více jak 20 specialistů a přes 4 000 hodin práce během 3 měsíců. Aplikace zvládají vysoké návštěvnosti, backend je připravený na sezónní nápor a kampaně tradičně dosahují velmi dobrých výsledků. Zákaznická podpora reaguje rychle a automatizace drží krok s poptávkou.

Ve výsledku služby působí jednoduše, i když v pozadí běží procesy srovnatelné s velkými e-shopy v nejvytíženějších dnech roku.

‍